2008年4月10日、29日，国家教育部和山东省人民政府先后发布权威消息，正式确认山东英才学院升格为普通本科院校，这使该校成为山东省省会济南第一家民办本科院校。

    是什么原因让英才学院在短短的10年时间里实现了重大跨越？关键在于学校始终贯穿教育与时代同步这条主线，在狠抓教学质量的基础上，牢固树立品牌意识，精心打造教育品牌。日前，笔者走进山东英才学院，思考和探讨“英才”是如何在市场经济的大潮中找准自己的位置，建立适应经济社会发展需要的教育品牌。希望这所学校的教育理念和品牌意识能给正在蓬勃发展的民办高校带来启示和借鉴。

    “真诚服务，学生第一”的服务品牌

    就一所学校的教育而言，“教育品牌”应该是一个综合性的办学成就的反映，是学校特色、学校文化、学校传统及学校品位的集中体现，是学校长期以来形成的人文精神、行为方式和价值取向的积淀。教育是培养人的，是培养人的人文精神和科学精神相结合的精神。因此，“教育品牌”首先体现的应该是一种“精神服务”，其实质在于真诚尊重学生。

    这是“英才”的一道亮丽风景线。每年的招生期间，英才学院都会选派学者教授在全省乃至省外各地做现场咨询。他们向考生讲解招生形势、如何择校、如何填报专业、将来的就业前景等等。而每年院长夏季亭教授都会首当其冲，亲自出面为考生做咨询服务。

    夏院长介绍说，每年学校还会邀请一些家长和考生来校参观：“有句话‘百闻不如一见’，来参观我们学院的，都感觉学院确实名副其实！”。据笔者向英才学院负责接待的教师了解，每年到校参观的都有五六千人，其中有河南、河北、山西的家长千里迢迢来看校。

    “真诚服务，学生第一”，是英才学院建校伊始就提出的服务理念，道出的是英才学院以学生为中心，加强服务意识的真谛。在英才学院创立之时，夏季亭院长就超前地提出“教育属服务业，教育品牌是服务品牌，学校的根本任务就是为学生提供优质的服务”。当时很多人不理解：从来都是以学校为中心，哪有把学生当“上帝”。但夏季亭认为：我们的“顾客”是学生，没有学生就没有我们的学校。学生就如同商场里的消费者，他们要购买的就是优质的教育服务。于是“真诚服务，学生第一”成为英才学院的服务理念，无论什么工作，都以服务学生为衡量的尺度。对个别教师有意见，水压低了，停电了，伙食不满意……只要是学生提出的问题都要在第一时间解决。

    在英才学院，夏季亭院长的手机成了全校“公开的秘密”