通常人们对于事物以及艺术的认识是不相同的，有多方面的原因，将其进行调和并达成共识就不容易了。

       艺术工作者学的往往是美术，是形象表现为主，对商业的理解一般比较肤浅;客户的要求和真正市场目地往往是不一致的，于是让设计人员去挖掘其真正的商业价值还要让客户能接受，有些较难。于是我们常常听到这样一些观点：

       设计师说，“客户不懂设计，把好好的设计改的一无是处”；“我已经按他们的要求做了，可要求总是在变”；“做设计，我是专家，客户懂什么，就知道瞎起哄”；“这稿子我太喜欢了，我要死谏，不成我就跳楼”；“搞不清要啥风格，一种做一个吧”；“不就是比稿呗，做飞机稿我最有一套了，投其所好嘛”……

       客户说，“我认可不行，老总认可就成”；“就按我说的做，你就是给我美化美化”；“你这个根本没设计，这我也会做，还请你做什么”；“您是专家，我没意见”；“一看长相穿着就像设计师，设计准没错”…….

       消费者说，“这是在卖什么，实在搞不懂”；“这也叫设计，没用的一大堆，有用的找不到”；“这设计真棒，国外的设计就是好，简约，有创意”；“据说这还获大奖的广告呢，俺看不出啥好，俺就记得脑白金”；“想不清这么多人和专家搞来搞去，出个这东西来，中国的事儿就是这样”；“做设计有什么用，白花那老多钱”……

       谁对谁错，是是非非这都很难说清楚，每个人看问题的角度大不相同，而且人们往往都很坚持自己的想法。所以，为别人做嫁衣的设计师，我们有责任去理顺这其中的矛盾。

       首先要弄清楚一件事，设计不同于艺术，艺术满足个人需求就可以了，因为这不关系到其他人，而设计是满足商业需求的艺术品。打个比方，我请你做一件袍子，你就做袍子，你别给我做成个马夹，袍子做工要精细，要合身，要有品味感，按时完成，我就买单了，你设计师喜不喜欢这款式，基本和我无关。如果有中间供货商，你提供的袍子不合我要求，我就不会买单，至于我为什么要这样的款式，可能是因为今年流行而且符合我的个性。可见买家的需求是多么的重要。问题是作为设计师，买家是供货方，不是最终的受众，所以这又难了。总之，我认为商业设计就是搞清需求、满足需求和引导需求。

       商业设计的成功可以说是现今国家经济发展的重要部分,英国创意产业对该国GDP的贡献率已超过制造业。日韩等国大力发展设计，将产品推向全球。然而，中国有着更大的潜力，但需要去挖掘。比如，大家知道两人三足的游戏吧，两人各一条腿绑在一起，看谁更快。如果步调不一致，条理不清晰，就会磕磕绊绊走不好，甚至还会摔着。所以，不下大力气理顺这设计链上的各方关系，连需求都搞不清楚，就会大大降低我们的效率，大到国家的创意设计产业畸形发展，小到各位的生计倍受损失。

       在这里我不打算说一些大框框，什么改革教育、加强重视、大力发展什么的，也许这些看起来并不贴近受众，最终我们还是不知怎么办。下面我就对设计师、客户、受众分别提出一些个人的建议，供你们参考。

       对于设计师，我想说，别把这当作高雅，门槛低，还能挣大钱的职业。如果你还爱这行，就做好吃苦的准备，收起自己艺术家的架子，把自己当成一个裁缝。你要不断地学习，虚心地向任何人请教，因为来自同行的竞争实在是太多了，刻苦的人也很多。明白自己在为谁做设计，是为客户，还是为受众，我认为都是也都不是。切忌人云亦云，深刻地去挖掘市场的本质，做足功课，学着接受这个时代赋予设计师的职责，做满足需求、引导需求的高手吧！因此我们不要埋怨别人，在做设计前先把命题和需求搞清楚。要认真的去做，不要只会取巧。学习用创新的思想和服务的态度去面对设计，不要拿连自己都无法打动的设计去应付客户，努力去做满足客户需求又能超出其想象的好设计，当然也不要忘记你做的是商业设计。

       对于客户，我想说，千万别再认为设计只是美化一下，要理解设计是一门科学，不是资格老就能掌握的。设计在中国的发展没多少年，但对市场的影响却是巨大的，需要非常重视。对设计师要尊重，还应给予帮助。了解市场需求，做正确的引导，尽可能安排决策领导与设计公司面对面交流，同时给设计师相对宽松的时间，不要临到需要了才开始紧张加班，这样也许会影响设计品质。平时注意多看多学，提高自己的审美情趣，可能把一个原本很好的方案批成一文不值以后，你得到的将会是一个个设计师为投你所好而实际自认不如的方案了，岂不是“抛玉引砖”。

       对受众，我想说，你其实是前两者费尽艰辛的买单者，你喜欢什么，他们提供什么，所以希望您也提高一下自己的品味，以免那时设计做的不好，前者都说，这也是为了满足消费者的层次。要避免这样的情况发生，其实也不难，平时对美好的东西多留个心，听听别人是怎样说的，看有没有道理。其实每一个人都是消费者，我们有责任有义务为“设计立国”做一些事情。

   　　这是给日本参天制药企业设计的贺卡，是一家眼药水生产厂家，在行业内享有很高的国际知名度。
       刚开始设计时，客户没有提出明确的设计要求，只记得希望能够体现日企的一些文化特点，而且时间比较紧迫。通常客户自己在开始阶段也不很清楚想要的是什么，直到看到你的初步方案后，才会产生了进一步的想法，有的干脆和开始说的大不相同。

       作为设计公司，都希望设计能一步到位，这样可以节约大家的时间。客户也大多不懂印刷后期所要花费的时间，往往导致虎头蛇尾。为了避免这种现象的发生，一开始就应该为客户多考虑，尽可能快地给客户一份诉求清单，对设计风格、内容等方面的要求更清楚，而不是上来就盲目地先做设计。得到反馈信息后，我们对其设计要求有了进一步认识，并经过讨论，加补了几个问题给对方。一个问题是采取什么样的方法发出去，回答是用信邮寄出去。一个问题是贺卡通常可以用特种纸张，也可能用到一些特殊工艺。对于预算上是否有什么样的限制，他们的回答是预算很少，但还是希望能用到特殊材料和工艺。除此之外，我们还了解到每个人的内容不相同，而且贺卡也许会用于它用……这样贺卡就不可能是印在一个单张上了。

        同时，我们也收集了不少关于贺卡的资料，大家开始有了些初步的想法。在得到回馈之后，我们进行了大量的资料整理分析并进行讨论。一是采用相对低价的特种纸张，成品大小符合纸张开度，信封设计为标准信封格式，可以邮寄。信封和内页都用单色印刷，内页不印文字，尺寸稍大于外面，有些特色。另外，我们设计出内容版式做成WORD文档，由打印机打印，以满足内容变化、功能不同之需求。设计整体上简约明了，通过水滴的创意和广告语的配合，将企业特色表现出来。色调明快干净，符合行业特色。与此同时，我们加提了两款风格比较热烈的方案。因为贺卡通常是这种风格，在不能完全了解客户需求时，这样做也是必要的。当然，不同设计有所区别，这不是把同样的内容简单地换换位置，变变颜色。

       最后客户选择了上面展示的这款方案，我们进行了一些细节的调整；在选纸和印刷前，我们进行了试验和打样。通过比较，选定了纸张和工艺，没有用更多特殊工艺，这样既减少了成本开销，又体现出效果，通过设计弥补了工艺的单薄，于是成本低廉做工细致的贺卡就完成了，应用后得到了很好的效果，客户也很喜欢，认为这正是他们所想要的贺卡。
第二年，客户为加印又找到我们……

                                                                                 [来 源] 视觉中国  [作 者] 姜  林